Почему сайт клиники не работает: ТОП-ошибок, которые отпугивают пациентов

Вложились в сайт, но нет заявок? Разбираем ключевые ошибки в UX, структуре и подаче, которые мешают пациентам записаться.

Вы вложились в сайт: есть дизайн, контент, даже SEO. А звонков и заявок — нет. Пациенты заходят, но не записываются. В чём проблема?

99% ошибок на медицинских сайтах — это не баги, а просчёты в логике, структуре и подаче информации. И они повторяются от клиники к клинике.

Что чаще всего «ломает» сайт клиники

Главная страница не отвечает на вопрос: «Почему выбрать вас?»
Плохая мобильная версия: мелкий шрифт, нечитабельный текст, не видно кнопки записи
Навигация запутана: услуги, врачи, направления — всё вразнобой
Карточки врачей не вызывают доверия — нет фото, стажа, отзывов
Отсутствует нормальный фильтр по услугам, стоимости и специализации
Формы без согласия на ПДн — нарушают закон
Нет микроразметки Schema.org — сайт плохо индексируется
Долгая загрузка — особенно на старых CMS

Комментарий SolveOn: мы видим, как клиника теряет десятки пациентов в месяц — просто потому, что на первом экране нет кнопки записи, а карточка врача не внушает доверия. Поэтому мы проектируем сайты от цели, а не «от шаблона».

Как устроен эффективный медицинский сайт

Сайт клиники — это не витрина, а инструмент продаж и доверия. Чтобы он работал, он должен:

отвечать на запрос пациента за 5–10 секунд
вести по понятному пути: Услуга → Врач → Запись
показывать экспертность: фото, стаж, лицензии, реальные кейсы
не отпугивать лишними словами: «лучшая», «гарантия», «100%»
быть защищённым: SSL, политика ПДн, корректные формы

Как делаем мы в SolveOn: мы собираем сайты, как медицинскую воронку. Визуал + логика + SEO + юридическая чистота. И всё это тестируем на врачах, пациентах и проверках.

Что нужно срочно проверить на сайте

Есть ли на первом экране кнопка записи?
Удобно ли искать врача или услугу?
Адаптирован ли сайт под мобильные устройства?
Загружается ли он быстрее 2 секунд?
Есть ли политика обработки ПДн и защита форм?
Индексируется ли сайт поисковиками (проверьте микроразметку)?

В SolveOn перед запуском сайта мы проходим по чек-листу из 72 пунктов: SEO, UX, безопасность, юридические аспекты. А потом — тестируем в боевых условиях.

Нужно ли переделывать сайт, если он «ещё работает»?

Да, если:

заявки не растут, несмотря на рекламу
врачи недовольны своим представлением на сайте
пациентам сложно найти информацию или записаться
сайт не обновлялся более 2 лет
не соблюдены юридические требования (152-ФЗ, ФЗ-38)

Как избежать потерь:

проведите аудит сайта: технический, UX, юридический
улучшите ключевые страницы: главная, услуги, врачи
добавьте micro UX — фильтры, подсказки, быстрые действия
автоматизируйте аналитику и проверьте скорость загрузки

Мы в SolveOn берёмся за сайты любого состояния. Иногда достаточно 2 недель, чтобы восстановить конверсию и вернуть заявки. Главное — не затягивать.

Вывод

Ошибки на сайте клиники — это не только недочёты, но и упущенные пациенты. В 2025 году сайт — это центр цифровой экосистемы. И он либо работает на вас, либо против.

В SolveOn мы создаём сайты, которые не теряют пациентов. Хотите узнать, сколько заявок вы теряете сейчас? Напишите — сделаем бесплатный разбор и дадим рекомендации.