Что запрещено клинике и врачу в соцсетях: как не нарваться на штраф за SMM

SMM для клиники — это зона риска. Рассказываем, что запрещено врачам и как продвигаться законно — с решениями от SolveOn.

Врач ведёт Instagram, клиника запускает рекламу на новую услугу, а потом — жалоба, проверка и штраф за нарушение закона о рекламе или утечку персональных данных. Медицинский маркетинг в соцсетях — это не свободное поле, а строго регулируемая зона. Особенно если вы продвигаете услуги или взаимодействуете с пациентами через личные страницы, паблики или чаты.

Что чаще всего нарушают клиники и врачи в соцсетях

В описании указано: «лучшая клиника», «100% результат», «гарантия»
Врач консультирует в Директе без лицензии на телемедицину
В сторис или постах есть фото до/после без письменного согласия
Ведётся рассылка в мессенджерах без согласия пациента
Используются медицинские термины, запрещённые в рекламе (например, «излечение», «вылечим»)
Не указано юрлицо, лицензия и оферта (а обязано быть!)

Комментарий от SolveOn: мы обучаем врачей и клиники, как строить SMM так, чтобы это было законно. Под каждый проект у нас — шаблоны: согласия, рекламные пометки, схемы безопасных рассылок и оформление.

Что говорит закон: где заканчивается блог и начинается реклама

Согласно ФЗ №38 «О рекламе», медицинская реклама — это любая информация, побуждающая к применению медицинских услуг. Даже если врач написал от первого лица: «помогаю при варикозе, обращайтесь» — это уже реклама. И она:

должна содержать дисклеймер «Имеются противопоказания…»
не может гарантировать результат
не должна использовать фото пациентов без письменного согласия
должна быть согласована с лицензией и указывать юридическое лицо

В решениях SolveOn: мы предлагаем клиникам универсальную структуру продвижения — где врач может говорить, делиться опытом, но без риска нарушить закон. Все сценарии и тексты проверены юристами и маркетологами.

Что нужно сделать, чтобы не получить штраф за медицинский SMM

Изучите базовые ограничения закона «О рекламе» (ФЗ №38)
Всегда размещайте дисклеймер: «Имеются противопоказания…»
Не публикуйте обещания «100% результата» и не сравнивайте с другими врачами
Получайте письменное согласие на размещение фото пациентов
Откажитесь от рассылок без согласия и серых методов сбора подписчиков
Укажите юридическую информацию в профиле, если аккаунт ведёт клиника

Как делаем мы в SolveOn: мы создаём контентные планы, где сразу отмечаем — какой формат пойдёт в Reels, какой — в сторис, а какой требует согласия или юридического оформления. Это даёт спокойствие и защищает от проверок.

Нужно ли врачу или клинике ограничивать активность в соцсетях?

Да, если:

вы используете Instagram или VK как канал продвижения услуг
отвечаете в Директе или мессенджерах по вопросам здоровья
публикуете фото с пациентами или видео с процедур

Но: не надо молчать! Просто ведите коммуникацию грамотно.

разделите личную и профессиональную активность
консультируйте только на платформе, интегрированной с телемедициной
оформите шаблоны согласий и юридические блоки заранее
публикуйте экспертные тексты, кейсы, интервью — это безопасно и эффективно

В SolveOn мы сопровождаем SMM для клиник так, чтобы он продавал, но не нарушал. Настраиваем рассылки, прогревы и автоворонки с учетом закона.

Вывод

SMM для врача или клиники — это не просто контент. Это зона юридической ответственности. Одна неудачная формулировка или фото — и штраф, жалоба или блокировка страницы.

В SolveOn мы не просто создаём контент, а внедряем безопасные, рабочие схемы маркетинга для врачей и клиник. Хотите проверить свои соцсети? Напишите — проведём бесплатный аудит и дадим рекомендации.